Возврат и обмен товара

В интернет-магазине Velobel.by мы стремимся обеспечить максимально комфортные и прозрачные условия для наших клиентов. Настоящий раздел подробно описывает процедуру возврата и обмена товаров, которая регламентируется законодательством Республики Беларусь (в частности, Законом «О защите прав потребителей») и является обязательной для исполнения обеими сторонами — как покупателем, так и продавцом.

Во избежание недопонимания и конфликтных ситуаций, мы настоятельно рекомендуем внимательно ознакомиться с изложенными ниже правилами.

1. Предварительный осмотр товара при получении:

• Вы имеете право провести осмотр доставленного товара в присутствии курьера.
• Что необходимо проверить:
  • Внешний вид: Убедитесь в отсутствии механических повреждений.
  • Комплектность: Убедитесь в полной комплектации всех деталей.
  • Работоспособность: Проверьте базовые функции (включение, выключение, свет, звуковой сигнал, работоспособность устройства).

2. Возврат товара надлежащего качества

Согласно законодательству, вы можете вернуть товар надлежащего качества (не бывший в эксплуатации, без следов использования, с сохранением товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и упаковки) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения заказа.

• Условия возврата:
  • Товар не должен входить в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату (утвержден Постановлением Совета Министров РБ).
  • Необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (товарный чек).
• Процедура: Для инициации возврата необходимо связаться с нами по контактным телефонам.

3. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили производственный дефект, который не был выявлен при получении заказа, вы вправе потребовать:

• Соразмерного уменьшения покупной цены.
• Бесплатного устранения недостатков.
• Возмещения расходов на устранение недостатков.
• Замены на товар аналогичной модели.
• Замены на такой же товар другой модели с перерасчетом цены.
• Возврата уплаченной суммы.

Если у вас возникли вопросы по товару обращайтесь по номеру телефона +375259990011, или пишите нам на электронную почту: velobel44@gmail.com